普蘭店區自來水公司優化供水服務“迎國慶”

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普蘭店區自來水公司優化供水服務“迎國慶”

時間:2018-10-09 来源:b6官网大連市普蘭店區自來水公司 點擊:

 

爲進一步優化城市供水行業服務水平aaa,營造我區良好營商環境aaaa,在國慶節即將到來之際aaa,區自來水公司持續加強營業管理aaaaa,狠抓落實aaaaa,以良好的服務狀態迎接國慶節aaaa。

一、嚴格執行公司營業管理制度aaaaa,層層落實aaaaa,責任到人aaaa,建立供水服務承諾制度aaaa,並在大連市政務公開網向社會公開發布收費、服務及辦事程序等相關事項aaa。

二、公司各營業所均設立搶險、搶修和服務電話aaaa,始終堅持維修人員24小時值班在崗在位aaa,認真做好維修出勤記錄aaaaa,發現涉水問題及時處理、及時上報aaaa。對預約維修的用戶aaaaa,維修人員能夠在預約日期當日提供上門維修服務aaaa。對於用戶反映的各類問題aaaa,在24小時內處理完結aaaaa,不能及時處理的aaa,向用戶做出說明aaaa,予以登記並同時上報公司儘快予以解決aaaa,及時跟蹤回訪aaa。

三、爲完善服務標準aaaaa,公司充分利用“互聯網+”等技術平臺aaa,實施營業收費系統的升級改造aaa,預計在2019年1月1日前陸續實現用戶可利用微信公衆號進行水費查詢、繳費、停水信息等功能aaa,對轄區所有居民用戶實現可在當地銀行櫃檯進行繳費或跨區域繳費、查詢等多種便民服務措施aaaaa。

“國慶”期間aaaa,區自來水公司將繼續轉變工作作風aaaaa,狠抓營業管理aaaaa,提高窗口服務水平aaaa,爲廣大羣衆提供“優質、高效、便捷”的供水服務aaaa,爲我區營造良好營商環境打下堅實基礎aaaaa。 

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